| 配送に関してご連絡 |
韓国を含む仕入先から「お客様のための商品」をお取り寄せします。
いまご注文いただきますと【10月中旬以降のお届け】となることを予めご了承ください。
送料無料
¥7,500以上のお買い上げにて
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|Q and A |安心してお買い物ください

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¥ 100
数あるショップの中からFrank.にご縁を頂きありがとうございます。
Frank.は、2020年1月にオープンした、セレクトショップです。
生まれたてのブランドですが、まずは皆様にお求めやすい価格でお届けをし、
安心かつフランクにわくわくどきどきしながら、
楽しんでお買い物をしていただけたら嬉しいなと考えています。

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■ 商品到着までどれくらいかかりますか?
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→お客様のための商品を韓国を含む海外よりお取り寄せするため、
恐れ入りますが、ご入金いただきましてから
10日〜3週間ほどのお時間をいただいております。
心を込めてお届けしますので、ご理解をお願いできればと思います。

【即納品可】 と明記されている商品は、該当サイズ・色があれば、2、3日で発送可能です。
他の商品と合わせてお買い求めいただいた場合は、この限りではありません。あらかじめご了承お願いいたします。

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■税込み表示ですか?
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→表示価格は、すべて税込みになります。

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■送料を教えて下さい。
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→7,500円(税込)以上お買い物いただくと、送料が無料になります!
満たない場合、送料は全国一律400円になります。

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■支払い方法について教えて下さい。
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→支払方法:
クレジットカード決済、後払い決済、キャリア決済
がご利用頂けます。

・クレジットカード決済・・・手数料なし
・後払い決済・・・後払い決済手数料300円(税込)
・キャリア決済・・・キャリア支払手数料300円(税込)

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■後払い決済はどのようにお支払いしますか?
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→ショップから発送処理をさせていただきましたあと、
8日程度で請求書ハガキがお客さまのお届け先へ送付されます。

請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円(税込)かかりますのでご了承ください。

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■探してる物があるんですけど?
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→Frank.はフランクなセレクトショップなので、
お客様の「欲しい!」に全力でお答えします。
何か気になっている・探している商品があれば、気軽にメッセージください。

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■注文後キャンセルはできますか?
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→ご注文&入金後、すみやかにお客様の商品をオーダーします。
恐れ入りますが、注文後のキャンセルはいたしかねますので、
カラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

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■古い住所を記載してしまいました!変更できますか?
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→海外より商品が発送された後の住所変更は、転送届を出さなくてはいけないため、
恐れ入りますが、その処理に別途1,500円かかってしまう場合がございます。

住所間違い・古い住所の記載など無いように、
よくご確認をいただけますようよろしくお願いいたします。

(※経費がかかった場合の転送は、1,500円を負担させていただく場合がございます。
予めご留意ください。)

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■領収書は発行できますか?
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ご希望の形式にて、対応させていただきます。
ご注文の際、備考欄に記載いただけたらと思います。

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■どんな人が店主ですか?
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→とてもFrank.な女性オーナーです。
みなさんとコミュニケーションがとりたいと思っています。
いつでも気軽にメッセージください。

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■どんな考えでショップを運営していますか?
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→顔の見えないネットショップだからこそ、真摯に対応し、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

お客様のリクエストによって商品の展開が決まったり、
素敵なメッセージやストーリーで応援してくださるフォロワーさまもいらっしゃったり。
日々のお客様からのサポートおかげで、ブランドが少しずつ成長しております。

いつもありがとうございます(*ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾

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■到着後の返品・交換はできますか?
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→発送前に検品しておりますが、明らかな初期不良がありましたらご連絡ください。
状況確認の上ご交換の対応をさせていただきます。

以下の返品はお受けできかねます。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ間違い、イメージ違い)
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、お直し、洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

お問い合わせメールアドレス:
frank.unx@gmail.com

件名:【返金について】
本文:【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】
添付:【不良部分の写真を添付】のうえ
ご連絡をお願いいたします。

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■新作の案内はどこから受け取れますか?
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→Instagramにて、新作入荷等のお知らせ情報等をUPしています。
ID:@frank.closets
https://www.instagram.com/frank.closets


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■連絡先を教えて下さい。
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→Mail・インスタグラムDMなど、気軽にリクエストやご質問等ご連絡を頂けたらと思っております。
いずれもFrank.なオーナーが心をこめてお答えします!

◾︎Mail
frank.unx@gmail.com

◾︎Instagram内DM
https://www.instagram.com/frank.closets

________________


それでは引き続き、Fank.でのお買い物をお楽しみください!
https://www.frank-u.com/


Frank.オーナーめぐみより、愛を込めて
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※こちらの価格には消費税が含まれています。

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  • 佐川急便(予定)

    全国一律 400円

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ショップの評価

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  • まん丸バンブーハンドル小さめバッグ

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  • おしゃれ柄刺繍ショルダーエコバッグ

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    グリーン

  • ヴィンテージ小説ペーパー巻

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  • レトロなローファー

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    ブラック 35サイズ(22.5㎝)

  • 【リクエストにお答えしました!】アートスタイルウェーブミラー(大) 台無し

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  • ポストカード 4枚セット

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    B:フラワー

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  • おしゃれ柄刺繍ショルダーエコバッグ

    おしゃれ柄刺繍ショルダーエコバッグ

    ピンク

    注文して一週間経たないくらいで届きました!とても迅速な対応して頂きありがとうございます( 。ᵕ ᵕ。 ) また、写真以上にとても可愛くて丈夫そうで本当に大満足です!大切に使わせて頂きます♪

    素敵なレビューをありがとうございます(*ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾ しっかりした素材感ですので、たくさん活用していただけたら嬉しいです。店主も愛用しておりますが、使い勝手が良いですね。 またFrank.に遊びにきてくださいね。

  • セラミックドライフラワーベース

    セラミックドライフラワーベース

    半円

  • シンプルオフホワイトブラウス

    シンプルオフホワイトブラウス

    Lサイズ

    商品は在庫切れで届かなかったのですが、返金処理などとても迅速でした。また別の機会で手元に届いたら嬉しいです^^

    今回はご希望の商品をご用意できず、力不足で申し訳ございませんでした。 また、次の機会をお待ちしております(*ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾ レビューをありがとうございました!

  • レースライン付フレンチワンピース

    レースライン付フレンチワンピース

    Mサイズ

    とても可愛くて満足です^^ 透けないよう裏地も着いているので安心して着られます!

    素敵なレビューをありがとうございます(*^^*)オールシーズン活用いただける、ワンピースです。たくさん使っていただけたら嬉しいです。ぜひまたFrank.に遊びにきてくださいね。

  • おしゃれ柄刺繍ショルダーエコバッグ

    おしゃれ柄刺繍ショルダーエコバッグ

    ホワイト

    Instagramの広告で一目惚れし購入しました。

    一目惚れうれしいです(*^^*) 透け感が涼しげで、素材も丈夫なので重いものにもしっかり耐えられるバッグです。たくさん活用いただけたら幸いに思います。よかったら、またFrank.に遊びにきてくださいね。

  • レーストップス&チェックパンツセットアップ

    レーストップス&チェックパンツセットアップ

    半袖+ショートパンツ Mサイズ

    サイズが誤って届き、残念でしたが返金などその後の対応は素早く満足です。

    このたびは、こちらの不備でがっかりさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。このようなことがないように、厳重注意してまいります。もしよかったらぜひ、またFrank.にお越しいただけたら嬉しいです。

  • 大き目貝殻ピアス

    大き目貝殻ピアス

    可愛いピアスでした。 これからの時期につけるのが楽しみです!

    素敵なレビューをいただきまして、ありがとうございます。シンプルなお洋服にも相性抜群ですので、たくさん活用いただけたらうれしいです(*^^*)よかったらまた、Frank.に遊びにきてくださいね。

  • Tシャツジャンプスーツセットアップ

    Tシャツジャンプスーツセットアップ

    ブラックLサイズ

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