1/25-2/25 仕入先休業にともなう予約販売のお知らせ

お取り寄せ先が大型休暇となるため、商品をお取り寄せするのに時間がかかってしまいます。「現在全アイテム予約販売、3/上旬より順次発送を再開」させていただく予定です。
ご理解のうえ、お買い物いただけたらと思います
送料無料
¥7,500以上のお買い上げにて
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この商品の配送方法は下記のとおりです。
  • 佐川急便(予定)

    全国一律 400円

※7,500円以上のご注文で国内送料が無料になります。

数あるショップの中からFrank.にご縁を頂きありがとうございます。
Frank.は、2020年1月にオープンした、セレクトショップです。
生まれたてのブランドですが、まずは皆様にお求めやすい価格でお届けをし、
安心かつフランクにわくわくどきどきしながら、
楽しんでお買い物をしていただけたら嬉しいなと考えています。

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■QA目次
□商品到着までどれくらいかかりますか?
□税込み表示ですか?
□送料を教えて下さい。
□支払い方法について教えて下さい。
□後払い決済はどのようにお支払いしますか?
□探してる物があるんですけど?
□注文後キャンセルはできますか?
□古い住所を記載してしまいました!変更できますか?
□領収書は発行できますか?
□どんな人が店主ですか?
□新作の案内はどこから受け取れますか?
□連絡先を教えて下さい。
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■ 商品到着までどれくらいかかりますか?
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→お客様のための商品を韓国を含む海外よりお取り寄せするため、
恐れ入りますが、ご入金いただきましてから
10日〜3週間ほどのお時間をいただいております。
心を込めてお届けしますので、ご理解をお願いできればと思います。

【即納品可】 と明記されている商品は、該当サイズ・色があれば、2、3日で発送可能です。
他の商品と合わせてお買い求めいただいた場合は、この限りではありません。あらかじめご了承お願いいたします。

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■税込み表示ですか?
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→表示価格は、すべて税込みになります。

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■送料を教えて下さい。
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→7,500円(税込)以上お買い物いただくと、送料が無料になります!
満たない場合、送料は全国一律400円になります。

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■支払い方法について教えて下さい。
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→支払方法:下記決済方法がご利用頂けます。

・クレジットカード決済・・・手数料なし
・キャリア決済・・・手数料300円(税込)
・コンビニ決済・・・手数料300円(税込)
・銀行振込・・・・・振込手数料別途あり
・後払い決済・・・・手数料300円(税込)
 …商品受け取り後に、コンビニなどでお支払い可能。
 (BASEより払込用紙が別途送付されます)

※クレジットカード払いですと、手数料がかかりません。

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■後払い決済はどのようにお支払いしますか?
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→ショップから発送処理をさせていただきましたあと、
8日程度で請求書ハガキがお客さまのお届け先へ送付されます。

請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円(税込)かかりますのでご了承ください。

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■探してる物があるんですけど?
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→Frank.はフランクなセレクトショップなので、
お客様の「欲しい!」に全力でお答えします。
何か気になっている・探している商品があれば、気軽にメッセージください。

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■注文後キャンセルはできますか?
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→ご注文&入金後、すみやかにお客様の商品をオーダーします。
恐れ入りますが、注文後のキャンセルはいたしかねますので、
カラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

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■古い住所を記載してしまいました!変更できますか?
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→海外より商品が発送された後の住所変更は、転送届を出さなくてはいけないため、
恐れ入りますが、その処理に別途1,500円かかってしまう場合がございます。

住所間違い・古い住所の記載など無いように、
よくご確認をいただけますようよろしくお願いいたします。

(※経費がかかった場合の転送は、1,500円を負担させていただく場合がございます。
予めご留意ください。)

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■領収書は発行できますか?
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ご希望の形式にて、対応させていただきます。
ご注文の際、備考欄に記載いただけたらと思います。

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■どんな人が店主ですか?
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→とてもFrank.な女性オーナーです。
みなさんとコミュニケーションがとりたいと思っています。
いつでも気軽にメッセージください。

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■どんな考えでショップを運営していますか?
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→顔の見えないネットショップだからこそ、真摯に対応し、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

お客様のリクエストによって商品の展開が決まったり、
素敵なメッセージやストーリーで応援してくださるフォロワーさまもいらっしゃったり。
日々のお客様からのサポートおかげで、ブランドが少しずつ成長しております。

いつもありがとうございます(*ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾

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■到着後の返品・交換はできますか?
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→発送前に検品しておりますが、明らかな初期不良がありましたらご連絡ください。
状況確認の上ご交換の対応をさせていただきます。

以下の返品はお受けできかねます。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ間違い、イメージ違い)
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、お直し、洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

お問い合わせメールアドレス:
frank.unx@gmail.com

件名:【返金について】
本文:【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】
添付:【不良部分の写真を添付】のうえ
ご連絡をお願いいたします。

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■新作の案内はどこから受け取れますか?
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→Instagramにて、新作入荷等のお知らせ情報等をUPしています。
ID:@frank.closets
https://www.instagram.com/frank.closets


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■連絡先を教えて下さい。
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→Mail・インスタグラムDMなど、気軽にリクエストやご質問等ご連絡を頂けたらと思っております。
いずれもFrank.なオーナーが心をこめてお答えします!

◾︎Mail
frank.unx@gmail.com

◾︎Instagram内DM
https://www.instagram.com/frank.closets

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それでは引き続き、Fank.でのお買い物をお楽しみください!
https://www.frank-u.com/


Frank.オーナーめぐみより、愛を込めて
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